Расшифровка ошибок НК

Общая информация

В данной статье приведены наиболее распространенные ошибки, возникающие при работе с Национальным каталогом, а также рекомендации по их устранению.

Если после выполнения указанных рекомендаций ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку и приложите текст ошибки или скриншот сообщения.

1.Просьба обратиться в ГС1 Рус для получения нового префикса предприятия

Когда возникает

Ошибка появляется при создании карточки товара от имени производителя или импортера.

Причина

Закончились доступные GTIN для создания новых карточек товаров.

Это может произойти, если:
  • закончился выделенный диапазон GTIN;
  • не оплачен ежегодный членский взнос GS1 RUS;
  • ранее были сгенерированы GTIN, которые еще не использованы.

Как устранить

  1. Проверьте, оплачен ли ежегодный членский взнос в GS1 RUS.
  2. Если взнос не оплачен — выполните оплату по реквизитам, полученным при регистрации.
  3. Если взнос уже оплачен, обратитесь в GS1 RUS для получения нового префикса предприятия.
  4. Также рекомендуем проверить, остались ли неиспользованные GTIN, сгенерированные ранее.

Контакты GS1 Rus: mail@gs1ru.org

2.Из-за настроек по вашей организации, генерация GTIN доступна только в системе ГС1 Рус

Когда возникает

Ошибка появляется при попытке сгенерировать GTIN через Национальный каталог.

Причина

Для вашей организации в системе Честный ЗНАК в качестве основной системы генерации GTIN выбрана GS1 RUS.

Как устранить

Обратитесь в техническую поддержку Честного ЗНАКа с просьбой изменить мастер-систему на «Национальный каталог + GS1 RUS».

После внесения изменений повторите операцию.

3.Указанный в атрибуте код ТНВЭД ХХХХ не соответствует значению группы ТНВЭД

Когда возникает

Ошибка появляется при редактировании карточки товара.

Причина

Код ТН ВЭД не соответствует выбранной товарной категории.

Кроме того:

  • четырехзначный код ТН ВЭД нельзя изменить самостоятельно после создания карточки;
  • десятизначный код можно изменить только в пределах выбранной категории.

Как устранить

  • Если необходимо изменить четырехзначный код ТН ВЭД — обратитесь в техническую поддержку Честного ЗНАКа.
  • Если требуется изменить десятизначный код, убедитесь, что новый код относится к той же товарной категории.
Важно! Если карточка опубликована, то редактировать основные атрибуты можно только через обращение в техподдержку ЧЗ.

4.Значение атрибута ХХХХ декларация о соответствии не найдена в списке допустимых

Когда возникает

Ошибка появляется при заполнении сведений о регистрационном документе.

Причина

Наиболее распространенные причины:

  • неверно указан номер разоешительного документа (РД);
  • неверно указана дата регистрации;
  • выбран неправильный тип регистрационного документа.
  • действие РД приостановлено на территории РФ

Как устранить

  1. Проверьте правильность номера разрешительного документа.
  2. Проверьте дату регистрации.
  3. Убедитесь, что выбран корректный тип документа.
  4. Рекомендуется копировать номер РД с официального сайта fsa.gov.ru, чтобы избежать ошибок при вводе символов.

5.Генерация GTIN доступна только для членов GS1 RUS

Когда возникает

Ошибка появляется при создании карточек типа:

  • Единица;
  • Комплект;
  • Набор.

Причина

Ваша организация не зарегистрирована в GS1 RUS.

Для указанных типов карточек генерация GTIN доступна только зарегистрированным участникам GS1 RUS.

Как устранить

  1. Зарегистрируйтесь в GS1 RUS.
  2. После завершения регистрации повторите создание карточки.
Если у Вас остались вопросы напишите нам на линию технической поддержки

👉 ЛИНИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ