Статусы заказов

Статусы заказов

1. Создан - Заказ создан, активен, коды вы еще не забирали из этого заказа

2. Не содержит больше кодов - коды вы забрали из заказа. Все скаченные в системе Маркзнак коды можно найти в разделе Документы, тип документа Заказ

3. Закрыт - заказ был закрыт вами самостоятельно или автоматически по истечению срока годности. Коды могли быть забраны, либо заказ закрыли, не забрав из него коды.

4. Не доступен для работы - Такой статус заказа появляется если вы неверно оформили заказ. Причин может быть несколько: оформили маркировку остатков на ТНВЭД из 1 и 2 волны маркировки, неверно указали тип кода, оформили способ заказа Производство РФ на технические gtin с префиксом 029. Можно прокрутить вправо таблицу с заказами и увидеть расшифровку ошибки. Вам нужно заново оформить заказ, внимательно заполнив все поля.

5. В ожидании - Заказ обрабатывается со стороны ЧЗ. После обработки статус изменится на Создан.

Если у Вас остались вопросы напишите нам на линию технической поддержки

👉 ЛИНИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ